Aide et informations
Tarifs, règles d'envoi, conditions et contact : tout ce qu'il faut savoir avant et pendant votre envoi.
- TarifsPrix au kilo et au m³, forfaits et frais annexes.
- Questions fréquentesPrix, enlèvement, suivi et livraison : les réponses aux questions courantes.
- Contenus interditsCe qui ne peut pas voyager, ou seulement sous conditions.
- Conditions généralesLes règles du service, vos engagements et les nôtres.
- Nous contacterUne question sur un envoi, un devis ? Écrivez-nous.
Questions fréquentes
ToutesComment est calculé le prix de mon envoi ?
En aérien, on retient le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique (longueur × largeur × hauteur en cm, divisé par 6 000), multiplié par le tarif au kilo. En maritime, on retient le plus élevé entre le volume réel et son équivalent poids (1 tonne ≈ 1 m³), multiplié par le tarif au m³. Certaines catégories (documents, téléphones, petit électronique) ont un prix forfaitaire.
Comment se passe l'enlèvement à domicile ?
Après votre demande, un agent confirme l'heure de passage et les éventuels accessoires d'emballage. Le jour venu, il pèse et mesure le colis, le photographie et vous fait valider la prise en charge.
Comment suivre mon colis ?
Chaque colis reçoit un code de suivi unique. Saisissez-le sur la page « Suivre un colis » pour voir son avancement, sans avoir besoin de compte.
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- France : +33 1 00 00 00 00
- Côte d'Ivoire : +225 00 00 00 00 00
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